7月20日凌晨，四川省雅安市漢源縣馬烈鄉新華村因暴雨突發山洪災害。災害發生后，中國電信四川公司立即啟動應急通信保障預案，成立應急指揮領導小組，第一時間到達災害現場，緊急調配雅安、成都、涼山分公司通信保障力量，迅速構建全場景應急通信保障網絡，全力投入搶險救災保通信的戰斗中。
7月20日，接到應急保障任務后，電信四川漢源分公司工程師韓亭君和隊員們駕駛應急車迅速出發。山洪導致多處道路中斷，塌方和泥濘的路況一度讓車輛差點失控。經過輾轉艱難跋涉，最終成功到達馬烈鄉新華村。他們分工協作，快速進行衛星系統的參數設置和天線架設。20日11時，電信在馬烈鄉新華村新華小學（政府指揮部）率先開通便攜式衛星基站，恢復受災區域基本通信服務，為現場指揮和救援工作提供了有力保障。
為及時更新救援進展，提高前線指揮效率，電信四川公司在現有4套Ka高通量衛星便攜站的基礎上，連夜調集6套設備，充分發揮“衛星車＋Ka便攜站”機動靈活的優勢，實現前線指揮部及一線救援隊伍的衛星專網通信保障。
7月21日，中國電信組建8個救援保障小組，分別攜帶Ka衛星便攜站緊跟救援隊伍，發揮衛星便攜站高帶寬、輕巧便攜、機動性強的優勢，開展“伴隨保障”，負責滿足搜救隊伍、群眾轉移、中央電視臺等通信需求，實時開通4G網絡、Wi-Fi及互聯網寬帶服務，保障最前沿的應急通信，同時，創新采用“網絡分區”模式，實現有限通信資源在不同使用場景的精準分配，確保便攜式移動基站發揮最大效能。
由于受災區域洪水尚未完全消退，部分區域塌方嚴重、道路中斷，面對湍急的河流，中國電信保障人員乘坐挖掘機挖斗跨越河面，確保關鍵通信設備和物資能夠快速送達。
在救援行動中，中國電信保障人員和武警官兵一起徒步進入災害核心區，背負衛星設備攀爬陡坡、穿越溝壑，輾轉于各點位，及時完成設備架設、調測，保障救援工作通信暢通。電信涼山分公司保障人員鄧鳴和徐飛頂著烈日，背負應急裝備徒步往返20公里，圓滿完成任務歸來后已幾近虛脫，連和大家說話都略顯吃力。
7月20日，中國電信搶險隊員快速搶修受損基站和光纜，緊急布放光纜6公里，保障災區通信暢通。21日凌晨，在馬烈鄉政府開通通信專線；21日上午陸續為指揮部開通多條專線，滿足搶險救援通信需求，并通過布放光纜，保障安樂鎮（萬里工業園區）通信。
為更好地服務受災群眾，中國電信在臨時安置點開通電信4G網絡，并搭建便民服務點，為受災群眾提供免費報平安電話、免費充電和基本物資，發送防汛預警及關懷短信傳遞溫暖。
截至7月21日17時，電信四川公司已累計出動搶險人員102人、車輛45輛、油機22臺、衛星電話8臺、高通量便攜基站10臺。
