自成立以來，中國平安一直踐行“五心”理念，堅守服務國家實體經濟、保障社會民生的初心，企業社會責任擔當的愛心，提供優質金融產品的安心，為客戶創造簡單便捷服務的舒心，以及金融+醫療健康的暖心，運用金融科技和醫療生態的力量，幫助人民群眾實現對美好生活的追求。
“五心”理念的背后，是平安科學技術的支撐。近年來，企業持續推動智能化、數據化經營轉型，運用科技提升服務效率、獲客能力和風控水平。在降低運營成本的同時，大力鼓勵金融科技、醫療科技創新，將創新科技深度應用于金融服務、醫療健康、汽車服務、智慧城市生態圈。
2020年，平安加大投入，服務于構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局；全面升級綠色金融行動，力爭在2025年實現投資+信貸規模4000億元，綠色保險保費總額2500億元；從客戶需求出發，設計定制化產品方案，提供優質金融產品；智能預賠、一鍵理賠，用高效貼心的服務全方位升級客戶體驗；為落實“健康中國”戰略，平安全面推進醫療健康生態圈布局，推出“保險保障+健康管理+醫療服務”的一站式解決方案，滿足客戶長周期需求。
中國平安各項業務實現穩健發展。2021年一季度，平安實現歸母營運利潤穩健增長8.9%，集團個人金融客戶數超2.2億，互聯網用戶超6.11億；2020年，在《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第七位，居全球保險集團第一。
中國平安董事長馬明哲表示，公司將持續深化“金融+科技”“金融+生態”戰略，踐行“專業讓生活更簡單、科技讓金融有溫度、醫療讓生活更美好”的理念，圍繞深化改革、持續增長、部署未來的經營方針，打造有溫度的產品與服務，為股東和客戶創造價值，為社會發展貢獻力量。
