自創立以來，京東從當年的“正品行貨”“211限時達”，到如今的“即時消費”“退換無憂”，不斷為消費者提供更好的消費體驗，也在日積月累之中贏得了消費者的信賴。
京東是一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業，不僅在線上連接了數十萬品牌和近5億消費者，高效的供應鏈系統還連接起數百萬社區周邊的超市、藥店、汽修店等，讓商戶不僅能在手機上賣貨、進貨，還能拓展自己的用戶源。
在北京市大興區長子營鎮，草莓種植戶李玉林最近用上了京東開發的“鳳河大食堂”小程序。每天晚上，他可以在小程序上看到用戶次日的訂單量。根據訂單，他每天早晨開始采收，上午分揀、運輸，大概在中午之前就能把新鮮草莓送到各個社區自提點，大大降低了草莓損耗率。
依托大數據、云計算等技術，京東還開發了蔬菜進京分省份對接信息平臺，幫助各地的蔬菜商戶進行遠程在線供需對接，解決供需雙方信息不對稱、匹配效率低而帶來的蔬菜滯銷或價格大幅波動等問題。
山東省平邑縣地處革命老區沂蒙山，前幾年著力發展電商產業，帶動農產品銷售。京東為其量身打造了平邑智能云倉，目前這里的倉儲設施實現了自動化存儲、自動化分揀等功能，一天可以處理10萬個訂單。
如今，無論是在城市還是鄉鎮，京東多年沉淀的技術和供應鏈能力開始發揮更大的社會效益。2020年，疫情防控中，京東快速反應，將捐贈的醫療物資第一時間送抵武漢醫療機構，不間斷地向全國供應了29萬噸生活用品。在助農領域，截至目前，京東平臺累計實現農產品交易額超5800億元，打造了農產品上行的重要渠道，并通過“奔富助長計劃”助力鄉村振興。
在推進實體經濟的數字化轉型中，京東全面開放技術和供應鏈，幫助實體產業，尤其是農產品企業，降低參與市場競爭的門檻，進而為廣大消費者提供更高質量的商品和服務。
