人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的根本力量。在社會(huì)治理的過(guò)程中，“問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民”的理念，如同一把金色鑰匙，緩緩叩開(kāi)群眾的“心門”，讓為民服務(wù)的陽(yáng)光照亮每一個(gè)角落。
問(wèn)需于民，是把話筒遞給群眾，讓民生需求成為政策的“風(fēng)向標(biāo)”。只有深入基層、傾聽(tīng)民意，才能知曉群眾的急難愁盼。在浙江寧波老舊小區(qū)改造中，政府組織“圓桌議事會(huì)”，邀居民圍坐共話“最想改什么”。有的居民希望加裝電梯，有的居民提議增設(shè)停車位……這些來(lái)自基層的聲音，成為改造方案的“源頭活水”。最終，破舊的樓道換上了明亮的玻璃幕墻，坑洼的路面鋪就了平整的瀝青，居民的笑臉如綻放的花朵，印證著“問(wèn)需于民”的溫度。問(wèn)需于民，并非蜻蜓點(diǎn)水的走訪，而是扎根泥土的深耕，是用腳步丈量民情，用真心換取真情。
問(wèn)計(jì)于民，是把舞臺(tái)交給群眾，讓民間智慧成為破題的“金鑰匙”。當(dāng)發(fā)展遭遇瓶頸，當(dāng)難題久攻不克，群眾的創(chuàng)造力往往能帶來(lái)意想不到的突破。在四川成都的社區(qū)治理中，面對(duì)老舊院落管理難的問(wèn)題，政府發(fā)起“金點(diǎn)子征集令”，一位退休老黨員提出“院落自治小組”的構(gòu)想，讓居民進(jìn)行自我管理、自我服務(wù)。如今，各個(gè)院落成立了由居民代表組成的自治小組，小到衛(wèi)生打掃，大到設(shè)施維護(hù)，都由居民共同商議決定，曾經(jīng)的“老大難”院落變成了溫馨和諧的“幸福里”。問(wèn)計(jì)于民，讓決策不再是“一人拍板”的獨(dú)奏，而是“眾人和鳴”的交響，是用開(kāi)放的胸懷吸納民意，用集體的智慧破解謎題。
問(wèn)效于民，是把尺子交給群眾，讓民生答卷接受人民的“閱卷評(píng)分”。在江西南昌老舊管網(wǎng)改造工程竣工后，社區(qū)居民代表組成“驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)”，實(shí)地檢驗(yàn)水管水壓是否穩(wěn)定、污水排放是否通暢，甚至用放大鏡查看路面回填的平整度。一位退休教師在體驗(yàn)后提出“綠化帶邊緣需增設(shè)排水口”的建議，被迅速納入整改清單。整改完成后再次回訪時(shí)，居民們豎起大拇指：“以前下暴雨家門口能養(yǎng)魚，現(xiàn)在連積水都見(jiàn)不著，這錢花得值！”群眾的稱贊，既是驗(yàn)收單上的紅勾，更是刻在民心深處的“軍功章”。問(wèn)效于民，讓政績(jī)不再是寫在文件里的漂亮數(shù)字，而是刻在群眾心坎上的溫暖記憶，是用群眾的“笑臉指數(shù)”衡量發(fā)展的“幸福指數(shù)”。
我們要始終懷揣“三問(wèn)”的初心，在與群眾的同頻共振中，繪就新時(shí)代民生發(fā)展的壯美畫卷，讓“連心門”內(nèi)永遠(yuǎn)洋溢著幸福的笑聲。（作者：浙江省江山市新塘邊鎮(zhèn)人民政府 曾心琢）
