大力提振消費,是當前經濟工作的重中之重。政府、企業、消費者等社會各方,正在形成合力,帶動消費持續復蘇向好。
從5月到7月初,中國外賣市場呈現蓬勃發展之勢,日訂單規模迅速從1億單增長到2億單,淘寶閃購貢獻了其中的6000萬單,美團、京東等平臺企業也都實現增長。一個全新的增量消費市場正在形成。
剛剛過去的7月5日,服務消費市場更迎來了一次爆發。美團宣布,全天訂單數超過1.2億單,淘寶閃購日訂單數量超過8000萬。據報道,各地服務消費市場也隨之呈現旺盛活力。淄博、咸陽、九江等三四線城市,訂單增長均在3倍以上。
體驗是商業服務的根本。從外賣市場新近蓬勃發展以來,以淘寶閃購為代表的創新商業模式,推動消費體驗的深層優化。當“更精準的觸達、更實時的交付、更優質的售后服務”成為平臺競爭的標配,消費者獲得的不僅是價格優惠,更是信任感的增強和滿足感的提升。這種微觀體驗的持續改善,正是大家“愿消費”的基石。而淘寶閃購與餓了么的供給與履約能力的協同,便是平臺構建“體驗閉環”的積極探索,線上線下融合的大消費平臺正在成為大勢所趨。
激活消費需求,需要構建統一的國內大市場。網絡平臺在暢通國內大循環中帶有樞紐地位,使其成為激活消費潛能的關鍵支點,既是高效鏈接億萬消費者與千萬商家的超級紐帶,也是孕育消費新場景、新模式的基礎設施。全新的平臺模式,帶動了消費需求尤其是服務消費需求的持續擴容,而服務消費正是全社會主要的就業增長點。
近期消費市場趨旺,大型企業的投入也是帶動因素之一。7月2日,淘寶閃購啟動了500億平臺消費券補貼,撬動了更大量級的消費,惠及的是更多的中小商家和經濟毛細血管。供應鏈下游壓榨上游、平臺壓榨商家等“內卷”模式,本質上是壓低利潤導致經濟的下行螺旋;而平臺以自身投入撬動增量的創新模式,則恰恰相反,是發揮消費券的杠桿作用,做大市場蛋糕。
同時,隨著市場容量的做大和市場結構的優化,大消費市場呈現出更加良性的競爭格局,商家面臨的營商環境顯著改善,利潤空間逐步提高,社會經濟步入正向循環。
更重要的是,平臺推動消費資源價值再創。自5月以來,杭州、武漢、長沙、成都等新一線城市的訂單增長超100%,我們看到市場邊界在平臺賦能下被不斷打破。這不僅是量的擴張,更是消費版圖的結構性優化,使增長動能在地域間得以均衡傳遞,讓內需的脈搏跳得更強勁。未來,平臺更需主動擔責,推動消費市場及人群釋放潛力,既要呼應國家促消費政策,結合自身優勢放大政策效應,也要推進技術與商業模式創新,借大數據等洞察需求,提供個性化服務,拓展直播帶貨等新場景,滿足多元消費需求。
“信心貴于黃金”。創新的大消費平臺,已經釋放出巨大的市場活力。期待更多平臺通過持續創新,撬動消費潛能,在建設全國統一大市場中,持續貢獻不可替代的助推力量——讓消費這駕 “馬車”奔騰馳騁,助力經濟高質量發展。
