近日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布通知，決定在全國范圍內(nèi)啟動為期兩個月的“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境——整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項行動，這是提振經(jīng)濟發(fā)展活力、維護企業(yè)營商環(huán)境的重要舉措。專項行動重點整治惡意抹黑詆毀攻擊企業(yè)、對企業(yè)進行敲詐勒索、惡意營銷炒作、泄密侵權(quán)等四類突出問題，可謂切中要害、直擊痛點、正當其時。
近年來，對網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”的整治雖然不斷加碼，但傷企誤民的“黑嘴”現(xiàn)象仍時有發(fā)生。例如，有的不法分子操縱“網(wǎng)絡(luò)水軍”“黑公關(guān)”聯(lián)動發(fā)布涉企負面信息；有的以“輿論監(jiān)督”“新聞監(jiān)督”等名義要挾企業(yè)提供“保護費”；有的惡意集納企業(yè)負面信息，歪曲解讀企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)、財務(wù)報表、產(chǎn)品包裝等涉企公開信息或新聞報道等。“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”。網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”擠占了企業(yè)運營的寶貴時間，不僅會嚴重挫傷企業(yè)發(fā)展的信心與積極性，更會擾亂正常市場秩序，損害營商環(huán)境。因此，必須凝聚全社會力量，同心共濟、齊抓共管，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，徹底鏟除網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”毒瘤。
各級黨委政府必須把打擊網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”作為重要任務(wù)來抓，重拳出擊、形成合力。監(jiān)管部門要強化聯(lián)合執(zhí)法，依托《民法典》《中華人民共和國民營經(jīng)濟促進法》等法律法規(guī)對造謠誹謗、敲詐勒索等行為“零容忍”，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”背后的職業(yè)水軍、公關(guān)公司。組織部門要重視網(wǎng)信干部培育，把網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、輿情應(yīng)對、法治思維等內(nèi)容納入干部教育培訓(xùn)的課程體系，增強廣大干部處置輿情的專業(yè)能力；用好考核評價指揮棒，將打擊網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”成效納入相關(guān)地區(qū)、部門和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核評價體系，及時把政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的優(yōu)秀干部提拔補充到關(guān)鍵崗位，樹立“能者上、庸者下”的鮮明用人導(dǎo)向。
平臺企業(yè)作為“守門人”，必須主動擔當作為。夯實制度基礎(chǔ)，制定涉企信息審核的專門規(guī)則，建立企業(yè)負面信息分級審核機制，對重要信息增設(shè)人工審核；“以技制技”，提升算法透明度，增強內(nèi)容篩查能力，利用AI等技術(shù)精準識別并過濾有害信息；強化溝通協(xié)調(diào)，不僅設(shè)立便捷、暢通的舉報渠道，確保用戶投訴一鍵直達、及時處置，對確認違規(guī)的賬號堅決限流、封禁，更要及時主動向政府相關(guān)部門共享情況，強化事后追責與溯源。
企業(yè)自身需構(gòu)筑應(yīng)急“堤壩”。一方面，健全輿情監(jiān)測系統(tǒng)，及早發(fā)現(xiàn)并澄清惡意信息，通過官方網(wǎng)站、權(quán)威媒體及時回應(yīng)群眾關(guān)切，重建公眾信任；另一方面，面對惡意言論要敢于回擊，通過訴訟等手段維護自身合法權(quán)益。此外，廣大企業(yè)家當牢記“打鐵還需自身硬”，帶頭尊法學(xué)法守法用法，確保產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水準、信息披露等經(jīng)得起檢驗，讓不法分子無從下手。
