習(xí)近平總書記指出：“推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，必須抓好城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。”近年來(lái)，江蘇省南通市著力打造集數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字社會(huì)于一體的城市智能體，積極探索“數(shù)智數(shù)治”治理模式，以數(shù)字化推動(dòng)城市治理更精準(zhǔn)、服務(wù)更高效。
創(chuàng)新體制機(jī)制，讓治理更有力度。我們統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)、網(wǎng)格化、數(shù)字城管等，組建市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)治理現(xiàn)代化指揮中心，形成覆蓋全域的聯(lián)動(dòng)指揮體系。全市交通運(yùn)行、公共安全、環(huán)境污染等情況在一塊大屏幕上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，能實(shí)現(xiàn)多源事件接報(bào)、事件全流程實(shí)時(shí)跟蹤、事件辦理情況問效等。同時(shí)，建立“指揮中心+部門進(jìn)駐”協(xié)調(diào)機(jī)制，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，指揮平臺(tái)可以下達(dá)指令到具體執(zhí)行部門，迅速處理。充分發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)作用，建立健全各部門信息互通、資源共享、工作聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，有助于全面準(zhǔn)確掌握相關(guān)情況和動(dòng)態(tài)，更好更快解決群眾反映的問題。
線上線下一體，讓治理更有精度。提升治理能力和水平，既要善于運(yùn)用現(xiàn)代科技手段實(shí)現(xiàn)智能化，也要充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)。我們將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社會(huì)保障等重點(diǎn)領(lǐng)域，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度整合、挖掘與分析，形成渠道豐富多樣、服務(wù)普遍覆蓋、內(nèi)容高效精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)惠民服務(wù)體系；依托數(shù)字化平臺(tái)和線下社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈，提供線上線下融合的社區(qū)公共服務(wù)。著力構(gòu)建完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)群眾訴求數(shù)據(jù)與城市智慧管理數(shù)據(jù)融合，方能讓公共服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求。
聚焦便民利民，讓治理更有溫度。城市治理做得好不好，最終要用人民群眾滿意度來(lái)衡量。我們推出“南通百通”APP，方便老百姓查看官方資訊、查詢辦事指南、提交訴求互動(dòng)、辦理政務(wù)事項(xiàng)、給出服務(wù)評(píng)價(jià)，最大限度“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。圍繞企業(yè)需求，設(shè)立“惠企通”平臺(tái)，匯聚國(guó)家、省、市、縣4級(jí)惠企政策，實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)推送、提供“免申即享”和“簡(jiǎn)申快享”等一站式服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供政策支持和信息服務(wù)。想群眾之所想，急群眾之所急，把技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為市民實(shí)惠，城市才會(huì)成為高品質(zhì)生活空間。
運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)推動(dòng)城市管理理念、管理手段、管理模式創(chuàng)新，從數(shù)字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要途徑，前景廣闊。新征程上，我們將繼續(xù)聚焦群眾的急難愁盼問題，以數(shù)字化技術(shù)賦能城市治理，提高治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（作者為江蘇省南通市市域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心副主任）